سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق للطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• تلف المنتج أثناء الشحن.
• الرغبة في استبدال المقاس (حسب التوفر).

الشروط

• أن تكون العباءة غير مستخدمة.
• وجود جميع البطاقات والملصقات الأصلية.
• أن تكون بحالتها الأصلية.
• وجود التغليف الأصلي إن وجد.
• تقديم رقم الطلب.
• التواصل خلال المدة المحددة.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع

• العبايات التي تم ارتداؤها أو غسلها.
• إزالة البطاقات أو الملصقات.
• تعرض المنتج لسوء الاستخدام.
• انتهاء مدة الاستبدال والاسترجاع.

رسوم الشحن

• يتحمل المتجر رسوم الشحن إذا كان الخطأ من المتجر.
• في حالة الاستبدال بناءً على رغبة العميلة، قد تتحمل العميلة رسوم الشحن.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.